REQUISITOS PARA LA ATENCIÓN DEL RECLAMO
Requisitos:
1. DNI
2. Copia de la boleta o factura de compra
Para Servicio Técnico
En caso de desperfecto deberá comunicarse con el servicio técnico de la marca del producto, cuyo teléfono y dirección se encuentra en el certificado de garantía.
Si estuviera descontento por la atención recibida por parte del servicio técnico de la marca, puede comunicarse con CARSA Centro de Soluciones.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMOS
Si deseas presentar un reclamo o hacer una consulta puedes hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios:
· Al e-mail, servicioalcliente@carsa.com.pe.
· Llamando gratuitamente a la línea 0-800-40-119.
· Solicitando el Libro de Reclamaciones (Formulario de Atención al Cliente) en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.
POLÍTICAS DE CAMBIO
El cambio sólo se realizará si el producto:
· No corresponde al facturado.
· Presenta defectos o fallas de fábrica.
· Se efectuará hasta 7 días después de la fecha de compra.
· Presentando la boleta o factura original.
· NO haya SIDO USADO INDEBIDAMENTE o contraviniendo lo establecido en la garantía (daños accidentales, raspaduras, mantenimiento indebido, etc.), no tengan signos de deterioro, maltrato y/o raspaduras.
· Los productos deben estar en el mismo estado en que se recibieron conservando los empaques y cajas originales, así como sus etiquetas, incluyéndo todo tipo de accesorios, periféricos, manuales, certificados de garantía y el producto en perfecto estado (CD's, software deben estar sellados). |
